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在網上落單之後是不是真的能收到貨品 ?

客戶無須擔心, 本網站在每一個處理的過程當中都會提供通知 。

收到訂單後: 都會經過本網站人手核實, 經電郵發出通知讓客戶知道訂單正在處理中 。

產品到貨的當天: 本網站會再一次經電郵發出通知, 讓客戶知道貨品即將寄出

在寄出的當日: 本網站會發送短訊到你的手提電話以及提供運單號碼以作參考。

 

落單之後發現產品已售罄怎麼辦?

若真的有這情況發生,發現產品已經斷貨, 本網站會即時退回款項給客人。

款項會於落單之當天或下一個工作天退回。

本網站絕對不會要求客戶更換貨品款式以代替。

 

沒有收到貨怎麼辦?

本網站貨品全部交順豐速遞寄送( 除特別註明或者客戶要求之外), 均有保留運單號碼以作紀錄及追蹤。

若真的有此情況發生, 請立即與我們聯繫。

 

多久會到貨?

大部份貨品於顧客落單以及完成付款之後的一星期半至兩星期到貨(除特別註明之外)。

若然有發生運送時間超過兩星期仍未到到貨, 客戶可要求取消訂單退回款項, 又或者繼續等待。

 

我可不可以要求退款 ?

詳情請參考本網站的三天問題產品換貨/ 退款條款

 

可不可以寄貨到指定地址而並非順豐站自取 ?

可以。只需於”Checkout付款頁” [順豐站提取 S.F. PickUp]一欄填寫指定地址便可 。

唯請留意順豐於收取本網站運費之後,順豐會向客人收取指定地址派送費用 , 費用會因地址而有分別。

 

如何要求到交收中心領取貨品?

只需於”Checkout付款頁” , 選取交收中心貨到付款。

顧客可親自到以下四個地址領取貨品以及繳交款項 :

灣仔/ 銅鑼灣 / 旺角/ 太子

按此查看地址及交收時間

 

金額超過$2000的訂單, 本網站會要求客戶先付部分按金餘額於交收中心繳付 。

 

如果落錯了單怎麼辦?

請立即通知本網站進行取消。

請提供訂單號碼樣本網站更有效率地為你取消, 取消成功之後本網站會退回款項 。

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